Somos FOOTLOOSE una empresa peruana dedicada a la comercialización de calzados, con más de 20 años de experiencia. Nuestro objetivo es ofreces moda y comodidad a precios accesibles para todos los públicos, brindando siempre una experiencia de compra satisfactoria.

Políticas de Cambios:
Solo se procesarán cambios de productos por talla y/o modelo, dentro de los 7 días posteriores de haber entregado el calzado (según disponibilidad de stock). Se aceptará siempre y cuando, se encuentre sin señales de uso, en sus etiquetas y empaques originales; y presenten la boleta de compra. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia. De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia. Para cualquier duda o cambio comunicarte al 017482402 / 968212785 o atencionalcliente@footloose.pe. Los productos que se encuentran en promoción no están sujetos a cambios por otro modelo ni devoluciones. Se aceptarán únicamente cambios de talla sujetos a disponibilidad de stock.
Para cambio de calzado, modelo o talla deberás llamar a atención al cliente, quién te dirigirá a una de nuestras tiendas.

Políticas de Devoluciones:
Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas enviando un correo a atencionalcliente@footloose.pe si este tiene alguna falla de fábrica.
En caso de desistir de la devolución, tienes la potestad de solicitar el cambio del producto por otro idéntico (esto sujeto a disponibilidad de stock).

Políticas de Garantía:
Si en los primeros 30 días, el producto presenta una falla comunícate a: 017482402 / 968212785 y/o atencionalcliente@footloose.pe para ser evaluado en una plazo no mayor de 15 días. El calzado pasará una evaluación con Calidad previa certificación de la existencia y origen de la falla. Nuestra Área determinará en un plazo de 15 días, si procede el cambio o la reparación del producto.

Recomendaciones:
Cuando recibas tu calzado deberás probártelo para confirmar que sea de la talla correcta. Te recomendamos realizar esta prueba sobre una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso en el caso de que tengas que realizar algún cambio.